Il y a plurieurs explications possibles :
– Avez-vous consulté votre boite de courrier indésirables ?
Il s’agit surement de la question qui revient le plus souvent dans une F.A.Q. mais à tout hasard, il est plus prudent de vérifier.
– Avez-vous enregistré la bonne adresse e-mail ?
Pour cela, contactez-nous via notre formulaire de contact.
– Votre banque vous a-t’elle demandé une authentification SMS ou via application smartphone ?
Dans ce cas, si vous ne l’avez pas rempli, votre transaction n’a pas aboutie, et vous devrez recommencer le processus de réservation.

Il y a plurieurs explications possibles :
– Avez-vous consulté votre boite de courrier indésirables ?
Il s’agit surement de la question qui revient le plus souvent dans une F.A.Q. mais à tout hasard, il est plus prudent de vérifier.
– Avez-vous enregistré la bonne adresse e-mail ?
Pour cela, contactez-nous via notre formulaire de contact.
– Votre banque vous a-t’elle demandé une authentification SMS ou via application smartphone ?
Dans ce cas, si vous ne l’avez pas rempli, votre transaction n’a pas aboutie, et vous devrez recommencer le processus de réservation.
– Votre banque a peut-être refusé le paiement ?
Votre banque peut refuser le paiement, dans ce cas la somme est mis en séquestre, en vue du règlement, si la banque refuse le paiement, elle apparaît en débit à venir, mais n’est pas prélevé de votre compte.

Dois-je prendre un billet pour mon enfant ?
Toutes personnes se présentant à un évènement dans une salle de spectacle, doit pouvoir justifier d’un billet (payant, tarif réduit, ou gratuit) pour accèder à la salle.
Les enfants doivent obligatoirement avoir une place de spectacle. Avant l’âge de 16 ans, le mineur doit être accompagné d’un adulte responsable, ou il se verra refuser l’accès à la salle.

Je ne sais pas où réserver mes billets ?
Voici la liste des billetteries autorisées à commercialiser les billets pour nos spectacles :
• Yurplan
• Fnac Spectacles
• Ticketmaster
• Digitick
• Carrefour Spectacles
• Cultura
• Auchan
• E. Leclerc
• Box Office
• Panda Ticket
• Francebillet
• Ticket Corner
• Star Ticket
• TickeTac
• Billetreduc
• TicketSwap
ainsi que les billetteries des salles de concert et spectacles (Trium, Aparteweb).

Toutes réservation prise sur un autre site que ceux mentionnés, sera de l’entière responsabilité du spectateur, et nous ne pourrons garantir l’accès au spectacle, si le billet n’est pas authentique.

Pour revendre mon/mes billet(s), pensez Ticketswap !

Par application de l’article L.221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Les préventes ne sont ni remboursables ni échangeables.
Vous pouvez cependant le revendre à une autre personne sur TicketSwap, notre partenaire officiel pour une revente sécurisée. Pour la revente suivez ce lien

Pour toutes questions sur nos évènements, ou la revente de billet sur leur site, vous pouvez prendre contact avec TicketSwap en suivant ce lien ticketswap.fr/contact

Lorsqu’un spectacle est reporté, nous proposons une nouvelle date à nos spectateurs via : les réseaux sociaux, notre site et par mail aux personnes ayant réservé sur notre prestataire de billetterie.

Lorsqu’il s’agit d’une tournée à reporter, comme les nombreux reports que nous avons vécu en 2020 en raison de la pandémie du COVID-19, nous avons besoin d’un temps nécessaire pour réserver les salles, réorganiser la tournée. La plus part des dates peuvent être reportées, mais il arrive qu’une salle soit surbooké, et qu’il nous soit impossible de reporter la date dans la période de tournée. La date est alors annulée.

Par application de l’article L.221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Les préventes ne sont ni remboursables ni échangeables.

En cas de report, nous encourageons les spectateurs à prolonger leurs billets.

Nous concevons néanmoins que tout le monde ne puisse pas venir à une date reportée, vous disposez donc d’un délai de DEUX mois pour demander le remboursement auprès de la billetterie concernée*

* en cas de réservation sur YURPLAN, merci de nous contacter directement sur notre forumlaire de remboursement. La plus part du temps, nous vous contacterons dans les 7 jours après l’annonce du report sur notre site et sur les réseaux sociaux, pour vous informer des démarches.

Nous avons besoin de réorganiser les ventes des billets, et un report engendre des frais supplémentaires, nous devons donc travailler notre budget de tournée au plus juste et le plus rapidement.

Légalement, aucun délai de remboursement n’est fixé par la loi. A savoir, un billet de spectacle équivaut à un contrat de prestation entre l’acquéreur du billet, et l’organisateur du spectacle, pour assister à une représentation artistique.

Chez AA ORGANISATION, nous avons décidé de fixer ce délai à DEUX mois minimum, afin de laisser un bon délai de réflexion à notre public.

Légalement, nous disposons d’un an pour rembourser un client.

Chez AA ORGANISATION, nous avons décidé de rembourser nos clients dans un délai de QUATRE mois, la plus part du temps, ces remboursements étant effectués dans les DEUX mois après la demande.

Un report intervient alors que des frais sont engagés pour le spectacle en question. De plus, en raison du nombre de demande, nous avons besoin de constituer un fichier de remboursement, pour enregistrer les demandes.

Nous procédons au remboursement dans un délai de DEUX mois maximum.

Dans le cadre de report massif, nous essayons de traiter au mieux les demandes, c’est pourquoi nous avons mis en place un formulaire de contact pour les remboursements de nos dates reportées.
Néanmoins, nous ne sommes pas à l’abri d’avoir oublié d’enclencher un remboursement. Les remboursements étant fait à la main, au cas par cas, dans le cadre d’un report.
Il se peut aussi, que le remboursement soit en erreur du côté de notre prestataire billetterie, ou que vous ayez changer de banque/carte entre votre réservation, et la date du remboursement.
Dans ce cas, nous pouvons vous fournir un numéro ARN, afin que votre banque puisse tracer le paiement. Merci de nous recontacter dés que vous avez un doute.

Attention: lors d’un remboursement, ce n’est pas AA ORGANISATION qui effectue ce dernier, mais bien notre prestataire de billetterie. Vous ne verrez donc pas votre remboursement apparaître à notre nom.

ASSISTER À UN CONCERT , EST-CE DANGEREUX SUR LE PLAN AUDITIF ?

Nous veillons à vous assurer la meilleur qualité auditive pour nos spectacles.

En effet, la gestion du son est assurée par la Production organisatrice du concert. L’intensité sonore et l’implantation des enceintes dans la salle sont exclusivement gérée par les ingénieurs et techniciens de cette Production. Les consoles situées en régie leur appartiennent et sont programmées en fonction des capacités et caractéristiques des salles, par leurs soins, en fonction de critères techniques précis.

Soyez donc rassuré(e)!

Cependant, toutes les personnes ne perçoivent pas les sons de la même façon et avec la même intensité, notamment les enfants, les femmes enceintes et les personnes âgées. Aussi, la production peut se réserver le droit de refuser les enfants en bas âge, en fonction de l’évènement.

Nous ne recrutons pas. Nous sommes une petite structure et nos équipes sont au complet. Si d’aventure nous recrutions, vous le sauriez pas le biais de notre page NEWS.